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山 东 导 游 考 试 书 籍
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笔 试
1:【全国导游基础】 (山东旅游局编辑)
2:【导游业务】 (山东旅游局编辑)
3:【旅游方针政策与法规】 (山东旅游局编辑)
4:【山东导游基础】 (山东旅游局编辑)
5:【旅游案例分析】 (参考书籍) (旅游教育出版社编辑)
口 试
1:【山东导游词】 (山东旅游局编辑)
2:【导游规范服务】 (参考书籍) (培训中心编辑)
3:【导游应急事件处理与应变能力】(参考书籍) (培训中心编辑)
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